无人仓最大的难题不是设备，而是人。袋鼠值守以规模化客服团队为核心，配合智能门锁与视频联动，构建从接单、开门、拣货引导到取货完成的完整远程值守链路。
几十名专业客服，三班轮岗全天候在岗
从扫码验证到取货离店，每一步有人跟进
门锁、摄像头与值守系统深度打通
无论经营哪种业态，袋鼠值守都能替您值守门店。来单了客服跟进、骑手到店客服协助、有异常客服处理，让您专注于经营本身。
适配美团、饿了么、京东到家等外卖即时零售场景，订单自动接入、库存三平台同步。
啤酒、白酒、红酒、饮料 24 小时无人售卖，扫码验证年龄，全程视频值守合规经营。
护肤、彩妆、个护用品无人零售，商品精细化管理，拣货清单精确到货架层位。
美甲片、美睫产品、工具耗材无人仓配，按单拣货，远程值守保障门店安全。
鲜花、礼盒、定制礼品无人仓配，订单高峰自动调度，骑手扫码即取即送。
隐私商品 24 小时无人售卖，全程加密交易，远程值守防盗损，保护顾客隐私。
骑手到店后的每一步都有迹可循--在 3D 数字孪生仓里完整回放：系统负责扫码验证，客服负责核验开门、语音引导、确认完成。可自动播放，点击下方步骤直达，也可拖拽旋转自由查看仓内视角。
几十名客服、三班轮岗、统一培训、标准化 SOP。招人、培训、排班、管理这些最难啃的活，都由我们承担，您只需要专注经营。
专业值守团队三班倒，覆盖凌晨、午夜间歇等所有时段，您睡觉时门店也有人盯。
客服经统一培训，熟悉各品类门店的拣货流程与常见问题，上岗即可替您处理订单。
每笔订单、每次开门、每次客服介入都有记录，您随时可查，服务过程透明可追溯。
缺货、错拣、纠纷、设备故障，客服当场协调处理，不让小问题拖成差评和退款。
订单自动接入、库存多平台同步。无论您的门店在哪个平台经营，都能无缝接入云值守服务。
从单店加盟商到多门店品牌方，越来越多的无人仓经营者，选择把夜间与全天的值守交给专业团队。
以前凌晨两三点定了三个闹钟，就怕骑手到店没人开门。接入云值守之后我再没熬过夜，早上起来翻值守记录，每一单谁处理的、怎么处理的，都清清楚楚。
自己招过夜班，一个月工资开到六千还留不住人。换成袋鼠值守后，成本降了一半以上，服务反而更稳定，夜里的差评基本绝迹了。
骑手进店找不到货是最头疼的事，以前只能等差评了才知道。现在客服语音引导拣货，骑手取货快了很多，好评和复购都上来了。
* 以上内容摘自客户服务反馈，经客户同意后整理刊登
透明定价，按物理门店按月计费。从纯值守到库存联动再到多店运营，三档覆盖不同阶段的需求。
* 旗舰版取错货兜底赔付：¥100 为每月最高累计赔付额度，单笔及累计超出部分以服务协议约定为准。超单计费、单量上限等规则可能随服务迭代调整，最终以签约时协议为准。
专门面向品牌方、招商公司与连锁总部的大客户方案：把「24 小时无人值守」做进您的生意模型——总部统管全局，加盟商开店即省人，招商盘子里多一张能打的硬牌。
门店分布多城市，谁在值守、单量多少、出了什么异常、客服怎么处理的——总部驾驶舱按品牌 / 区域 / 门店逐级下钻，统一标准、统一数据、统一结算，不用一家一家问。
帮加盟商把夜班人力成本直接砍掉、门店 24 小时营业，招商话术更有底气。我们陪您做成本测算、搭样板门店、出物料与培训，加盟商签约即接入无人值守。
智能门锁让客服远程开门，监控摄像头让客服远程看店。两件硬件都可自行采购：门锁支持微门禁、通通锁、安将军三种品牌，摄像头能接入萤石云、乐橙、TP-LINK三种平台即可。
支持微门禁、通通锁、安将军三种品牌智能门锁，您可自行采购，我方提供接入指引与配置协助，不强制绑定销售。客服可远程一键开门、关门，骑手验证通过即自动开锁，离店自动闭锁。
您可自行采购任意品牌的摄像头，只要能接入萤石云、乐橙、TP-LINK三种平台即可。我们提供接入指引与配置协助，不强制绑定销售。
除了日常值守，总部客服还能协助安排兼职骑手上门，代您完成货品上架与库存盘点，全程人工盯防。
商家在外面采购的货品到仓后，无人仓没人理货上架？我们的客服协助找兼职骑手上门，把货品逐一上架到货架，全程人工盯着核对，防止上错货位、上错数量。
无人仓的库存到底准不准？缺没缺货、有没有临期、账实是否相符？我们的客服协助找兼职骑手上门，逐货架逐货位清点，全程人工盯着核对，盘点结果实时回传，确保账实一致。
骑手到店找不着货、客服电话里说不清位置？为您的仓库做一次 3D 建模：骑手扫码看 3D 货位一眼找到货，客服远程一句话指位，一次建模长期使用。标准版及以上套餐用户免费开通。
标准化交付流程，五步完成门店值守上线。硬件部署与系统配置并行推进，让您尽快用上服务。
了解您的门店业态、平台、单量与值守需求，推荐合适档位。
当日响应确定服务档位与单量，签订服务协议，完成首期费用与余额充值。
1 天自行采购智能门锁（支持微门禁/通通锁/安将军）并安装，配置可接入萤石云的摄像头。
1~2 天接入美团/饿了么/京东等平台，录入商品与货架位置，开通值守账号。
1 天客服团队正式接管，开始 7×24 值守。您在后台查看订单与值守记录。
即时接管我们是一家AI科技公司。除了 7×24 云值守服务，我们的自研硬件团队正在攻克无人仓的最后一道难题--让机械臂替人完成仓内全部作业。
市面上的工业机械臂动辄数万到数十万元，体积大、部署难，根本进不了十几平米的外卖无人仓。我们把机械臂做到天花板吊顶滑动轨道形态--不占地面、覆盖全仓，沿轨道水平滑行到任意货架上方，再垂直下降作业，一套即可服务整个门店。
同一套机械臂，覆盖仓内四大作业：拣货（按订单从货架取货）、打包贴标（自动封箱并贴平台面单）、补货上架（识别空货位，从备货区自动补齐）、库存盘点（定时巡视全仓货架，AI 视觉逐格核对数量）。末端搭载的 AI 视觉摄像头能实时识别成百上千种商品的形态、位置与朝向，从接单到补货盘点，全程零人工介入。
这意味着门店不再需要人工理货、补货、盘库--缺货自动补、库存自动对、订单自动拣，加盟商连理货的活都能省掉，真正实现"无人仓"。
整套方案目标定价 ¥5000/套，仅为工业机械臂的零头。我们的目标很明确：把无人仓的"无人"二字做到底。
骑手全程不进仓，在仓外窗口取货即可离开--取货更快、体验更好，完美解决骑手因进店繁琐而拒单、或提报"门店未营业"导致线上门店被平台置休的问题。
